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快递实名制实施一周年 遭遇两难困境
来源: 凤城泰州网 发布于:2017-07-01 09:28:09 有0参与评论

    从去年的6月1号开始,快递实名制作为国家行业标准正式开始施行。这项规定要求收寄快递人必须出示本人身份证等有效证件,快递单必须实名。现在一年多的时间过去了,这项规定在我市实施的效果怎么样呢?

    快递实名制 让快递投递更有保障

    市民王进是某证券公司的员工,他告诉记者,几个月之前,他曾在网上出售过一部二手手机,并且用快递寄给买家,不过当时,快递公司并没有要求他出示身份证。

    市民王进:这手机还挺贵重的,那也大几千块钱呢,万一路上丢了或者坏了怎么办呢。然后我就说你能不能给我做个保价,然后他说做保价可以,你就是要把个人身份信息都去做一下完善,把身份证都去给他看一下,把身份信息都去录一下。

    本着防患于未然的思想,王进主动要求实名寄快递,并对快递进行保价。巧合的是,快递刚寄到买家手里就出了问题。

    市民王进:买我手机那个兄弟就打电话跟我说,说快递里面是空的,然后我说这不可能啊,我就问这个快递公司,快递公司说,这种情况确实可能存在,可能在过程当中有一些突发情况,可能快递就丢了。

    随后,快递公司核查了王进录入的身份信息,并对遗失的快递进行赔偿。

    市民 王进:快递公司说,那没关系,根据你当时寄快递填的信息,我们是可以对你做偿付的,然后当时幸好我自己主动去填了这个信息,最后快递公司就把这个钱全部赔给我了。

    王进告诉记者,通过这次的事件,他体会到了快递实名制的好处。

市民王进:你如果当时有填实名信息,有做什么保价处理,做些登记,其实对我们而言能起到一个保障作用的。

    据了解,在快递实名制实施之前,曾出现过多起公共安全事件。从去年6月1号开始,国家实行快递实名制。这项规定除了要求寄件人出示身份证、登记个人信息外,还规定快递员需要对包裹进行检查,防止禁寄物品流入寄递渠道,对收寄件双方提供安全保障。

    泰州市邮政管理局市场监管处副主任科员薛小强:这个实名制主要是《反恐怖主义法》颁布以后,第二十条,对我们邮政行业提出的一些要求,反恐怖主义法里面的表述叫寄递业,它就包括了邮政企业和快递企业。它里面就要求了,寄递企业都要建立实名查验制度。实名查验制度就是在寄件人在寄件的时候要提供自己的身份信息,然后快递收件员要查验邮递的物品,进行登记。

    快递实名制遇冷  部分快递公司存漏洞

    记者以寄件人身份走访了市区部分快递投递点,对快递实名制落实情况展开调查。

    记者在快递单寄件人一栏写下了“小叮当”的假名,交给了工作人员,工作人员看了一下快递单,就直接开始包装,期间没有要求记者出示身份证。

    随后,记者又来到了另外一家快递公司进行投递,得知该公司从今年6月才开始实施实名制。

    记者声称自己并未带身份证,无法出示,这时候工作人员放宽了要求,只要报出身份证号就可以了。

    随后,记者又来到另外一家快递公司,该公司寄快递前要求必须出示身份  证,但是,对于快递单上的信息,却没有按照规定执行。

    经过调查发现,我市不少快递公司在落实实名制政策的要求上存在着不少漏洞。不过庆幸的是,当记者拿出电池、造型喷雾等禁寄品时,三家快递公司均予以拒绝。

    快递实名制遭抵触  部分市民担心隐私泄露

    除了快递公司落实实名制存在漏洞外,记者了解到,不少市民对于快递实名制也存在着抵触心理。

    市民李女士:我觉得有好的也有不好的吧。好的是你查的时候会方便一点,不好的话会露出自己的个人信息。

    市民沐女士:我们不希望太多的隐私被曝露,因为这样的话,快递单就有你的个人信息,连地址都知道了。

    市民担心个人信息泄露折射出当下诚信缺失的现状,现如今,客户信息被泄露、被倒卖的情况并不少见。为了有效保护市民隐私,目前国家邮政局正在部分城市试点邮件快件实名收寄信息系统,保证市民的个人信息不被泄露。试点结束后将在全国范围推广,我市暂时不在试点名单中。

    泰州市邮政管理局市场监管处副主任科员薛小强:在这个新的系统设计的过程当中,它贴在快递上的面单只是一个二维码,收件人、取件人的信息一概看不到,通过收件人或收件快递员和派件快递员手里的巴枪和手机,扫描这个二维码,对给收件人打电话,包括派件员在内的其他人看不到具体的面单信息的,只能扫描这个二维码,进行打电话。

    薛小强介绍,目前全市共有快递企业88家,快递从业人员近五千人。市邮政管理部门每年都会对快递企业产生的快递单进行统一销毁,保障市民个人信息安全。

    泰州市邮政管理局市场监管处副主任科员 薛小强:对于快递行业泄露寄递用户信息的这种情况,我们邮政管理部门对于快递企业的处罚,经济上的处罚是一万块钱以上,五万以下,对直接责任人或者涉事快递从业人员进行的是处分,对企业,我们还可以进行严重警告和吊销营业执照。

    据了解,为了保障寄递双方的人身安全,去年12月,国家邮政局、国家公安部、国家安全部,三部局还联合制定了新的禁止寄递物品管理规定,包含了管制器具、易燃、易爆、致毒等19大类共计188种禁忌物品。

    律师王珂:作为邮寄方,如果快递了危险品,而快递公司没有尽到一个审核的义务,那么邮寄品导致他人的一个人身伤害,或者是经济上的损失,可以向邮寄方和快递公司要求承担他们相应的责任。

    泰州市邮政管理局市场监管处副主任科员薛小强:在现一阶段实名制推进工作过程当中呢,我们将加大实名制信息系统的推进力度,强化检查的频次,对于证据确凿的,未按实名制执行的案件,我们将按照《反恐怖主义法》相关要求,发现一起,处罚一起,绝不手软。

    化解快递实名制“两难”尴尬,不能靠快递员的“坚持”,或寄件人的  “自觉”,而应加大执法检查和处罚力度,增加如邮件快件实名收寄信息系统等硬件设施与技术手段。只有这样,快递实名制才能从源头上走出尴尬的局面,才能保障整个行业的安全健康发展。




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